Hilfe im Überblick

Wie erreichst du My777bet Casino?

Unser Support ist rund um die Uhr für dich da, an sieben Tagen pro Woche, auch wenn du gerade mitten in der Nacht eine Frage hast.

Support jetzt starten Spielebibliothek erkunden

Lizenz ALSI-485583, Anjouan Offshore Finance Authority

TLS 1.3 — jede Verbindung verschlüsselt, jederzeit

Geprüft von eCOGRA, QUINEL und Gaming Laboratories International

IHR WILLKOMMENSPAKET BEI MY777BET

100 % bis zu €650
+ 78 Freispiele

4,6

4,6 von 5 — bewertet von 8.343 verifizierten Spielern auf AskGamblers

Schneller Kontakt

Welcher Kanal passt gerade zu dir?

Bei uns erreichst du echte Menschen, nicht nur Automaten, und jeder Kanal hat seinen eigenen Takt.

Schreib direkt ins Chatfenster

Ein Klick auf den Chat und du bist mit einer Person verbunden: In der Regel antwortet das Team nach drei Minuten, und das unabhängig von der Uhrzeit, weil der Dienst durchgehend besetzt ist.

Chat starten

Belege per E-Mail klären

Passt gut für Belege und längere Schilderungen: Schreib an [email protected], dann kommt die Antwort üblicherweise innerhalb von sechs Stunden bei dir an, rund um die Uhr.

E-Mail schreiben

Nummer für den direkten Anruf

Wenn es schnell gehen soll, wähle +49 30 2420 4228 und sprich direkt mit dem Team, das in der Regel nach zwei Minuten am Apparat ist; die Zeiten gelten in der Zeitzone CET.

Telefonnummer nutzen

My777bet Casino für Deutschland

My777bet Casino kennt deine Zeitzone

Wenn du abends um zehn in Berlin noch eine Frage hast, erreichst du dieselbe Person wie um sieben Uhr morgens.

Punkt

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 2420 4228

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsichtsbehörde

Anjouan Offshore Finance Authority

Spielerschutz

OASIS Sperrsystem

E-Mail

[email protected]

Gerade eben aufgelegt

My777bet Casino fragt genau das nach

Deine Prüfliste

Wenn du dieses kurze Set bereithältst, wird jede Rückfrage deutlich kürzer.; E-Mail-Adresse deines Kontos; Deine Kundennummer oder Kontoname; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und Zahlungsmethode; Screenshot der Fehlermeldung

My777bet Casino Postfächer

Deine Frage am richtigen Platz

Niemand will zweimal dasselbe erzählen, deshalb geht jede Anfrage direkt an die zuständige Stelle.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung der Dokumente

[email protected]

Ein- und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Geschäftskontakte

[email protected]

Drei Wege, drei Zeiten

Rund um die Uhr, doch nicht überall gleich schnell

Morgens um sechs oder kurz vor Mitternacht: Hier siehst du, wer gerade für dich da ist.

Kanal

Zeit

Live-Chat-Zeiten

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

etwa 3 Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

etwa 6 Stunden

Telefonnummer

+49 30 2420 4228

Wartezeit am Telefon

etwa 2 Minuten

Zeitzone aller Zeiten

CET

Kurze Antworten

Deine offenen Punkte, kurz geklärt

Brauche ich einen Anwalt, wenn der Support nicht hilft?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Uhrzeit. Eine zweite Prüfung übernimmt dann ein anderes Teammitglied. Bleibt es danach offen, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Aufsicht.

Was, wenn meine Verifizierung länger als drei Tage dauert?

Erfahrungsgemäß dauert die Prüfung rund 71 Stunden, weil Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis zusammen geprüft werden. Reiche alle drei gleichzeitig ein, dann verlierst du keine Zeit. Fragen dazu gehen direkt an [email protected].

Was passiert, wenn ich mein Konto für immer schließe?

Sobald du dein Konto schließt, werden Einzahlungen und Wetten gesperrt, offene Guthaben zahlst du vorher aus. Eine kurze Nachricht an [email protected] genügt dafür. Möchtest du dauerhaft fernbleiben, nutze zusätzlich den Selbstausschluss.

Wo finde ich Hilfe auf Deutsch, wenn ich kein Englisch kann?

Hilfe bekommst du auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, jeweils von Menschen und nicht von Textautomaten. Deutsche Anfragen landen zuerst bei deutschsprachigen Kolleginnen und Kollegen. Auch am Telefon wirst du in einer dieser vier Sprachen bedient.

Wann muss ich mein Passwort nennen?

Für die Zuordnung reichen deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und dein Geburtsdatum. Zwei Minuten nach dem Start im Chat liegt das Konto meist schon offen vor. Dein Passwort wird nie erfragt, weder am Telefon noch schriftlich.

Was passiert, wenn ich sonntags um vier Uhr morgens Hilfe brauche?

Auch nachts um drei und am Sonntagmorgen ist jemand erreichbar, denn der Support läuft ohne Pause in der mitteleuropäischen Zeit. Im Chat wartest du typisch drei Minuten, am Telefon zwei Minuten auf eine Stimme. Nur nachts dauert eine E-Mail-Antwort bis zu sechs Stunden.

Betreiberdaten

My777bet Casino LLC und seine Lizenz

Spätestens in dem Moment, in dem eine Auszahlung hängt, willst du wissen, wer zuständig ist.

Angabe

Wert

Firmenname

My777bet Casino LLC

Firmennummer

914623 (Anjouan)

Firmensitz

Bandar Salaam, Mutsamudu

Aufsicht

Anjouan Offshore Finance Authority

Lizenznummer

ALSI-485583

Support-Adresse

[email protected]

Nach der dritten Nachricht

So bringst du eine Beschwerde zu Ende

Konto anlegen

Schreib uns den Ablauf auf

Plane den ersten Schritt schriftlich an unsere Supportadresse und schildere den Fall mit Datum, Betrag und deiner Kundennummer, damit die Prüfung sofort startet.

Vorgangsnummer notieren

Merke dir die Vorgangsnummer aus der Antwort; bleibt sie aus, hakst du nach und nennst die Nummer erneut, denn vorher geht der Fall nicht weiter.

Wohin nach der Ablehnung?

Bleibt die Einigung aus, wendest du dich mit derselben Vorgangsnummer an die Anjouan Offshore Finance Authority, die die Lizenz ALSI-485583 beaufsichtigt.

Kurz entschlossen

Warum noch warten, wenn drei Minuten reichen?

Am schnellsten bist du im Live-Chat dran: Dort kommt die erste Antwort meist nach drei Minuten.

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